Voorbeelden van webcare

 De NS doet haar best

Een paar mooie voorbeelden van webcare die ik even wil delen.
Woensdag zat ik in de trein naar Amersfoort en zag dat de oude spoorbrug in Zwolle nu wordt afgebroken.
Ik twitterde:

Hee, ik zie nu dat de oude spoorbrug in Zwolle onttakeld wordt en gaat verdwijnen. Zijn 2 sporen voldoende over de IJssel? #ns

En even later kreeg ik als antwoord:

NS_online
@trendmatcher Klopt, lees hier meer over de werkzaamheden #NS station Zwolle http://bit.ly/kOBRSy en deze http://bit.ly/kOBRSy

Vorige week een andere ervaring op het station in Zwolle waar ik het volgende over zei:

Als je van karton houdt moet je écht de kipnuggets van @smullers op #stationZwolle een keer proberen! 5 stukjes karton voor € 2,50!
@SMULLERS Ik heb ze geprobeerd, die A-kwaliteit kipnuggets. Het doosje waar ze in zaten was haast nog lekkerder! KARTONsmaak :-(

Ook daarop kwam heel snel een reactie via een Direct Message:

SMULLERS
Beste, die smaakbeleving lijkt ons niet de bedoeling. Wij laten graag zien dat het ook anders kan. DM uw adres voor een uitnodiging.

Een dag later had ik twee tegoedbonnen in de brievenbus voor een zakje patat met saus naar keuze!

Met een slimme zoekopdracht kom je op Twitter al snel namen tegen van diverse onderwijsinstellingen. Ik ben ben benieuwd of zij zich bewust zijn wat er over hen geschreven wordt, laat staan dat ze er ook iets mee doen!

Beste ...,
Wat vervelend dat je een dergelijke ervaring hebt. Stuur ons een dm met je e-mail adres en we kijken hoe we je het beste kunnen helpen om het op te lossen...